Billy happy

La meilleure agence
de recouvrement
au Canada.

MetCrédit est la meilleure agence de recouvrement nationale au Canada, agréée et cautionnée dans toutes les provinces et territoires canadiens. Avec une équipe de plus de 200 professionnels dans ses bureaux de Vancouver, Edmonton, Toronto et Montréal, MetCrédit offre des services exceptionnels de recouvrement de créances commerciales, de gestion des comptes débiteurs et de recouvrement de créances commerciales spécialisées aux fournisseurs de crédit d'un océan à l'autre.

Un héritage d’excellence locale.

Fondée à Edmonton en 1973, MetCrédit est un chef de file national dans le recouvrement de créances et dans les industries du recouvrement de créances commerciales. MetCrédit est profondément ancrée dans un dévouement inébranlable à fournir un service professionnel et fiable caractérisé par une norme de conduite des plus éthiques. Nos pratiques et nos formations sont construites autour de l'importance du respect de nos collègues, de nos clients, de leurs clients; et des marques de nos clients. Elles sont au coeur de notre code d'éthique et constituent un point de mire essentiel qui nous distingue de toutes les autres agences de recouvrement.

Code of ethics

Obtenez la meilleure performance d’une agence de recouvrement.

Team building around a rocket ship

Lorsque vous choisissez une agence de recouvrement, la performance devrait être votre principale préoccupation.

Vous ne pouvez pas vous permettre de perdre du temps pendant que vos comptes débiteurs restent impayés, surtout en Alberta, en Ontario, en Saskatchewan, en Nouvelle-Écosse, au Nouveau-Brunswick et sur l’Î.–P.–É., où les restrictions statutaires des litiges ne sont valables que deux ans après la dernière reconnaissance de dette. Depuis plus de 40 ans, MetCrédit se tient parmi les agences de recouvrement au taux de réussite le plus élevé de l’industrie en tant que partenaire des distributeurs de crédit d’une multitude de secteurs. Ceux-ci vont des petites entreprises aux banques, aux chaînes de succursale, aux fabricants et aux entreprises de télécommunication. Si nous ne recouvrons pas, vous ne payez pas, et vous ne trouverez tout simplement pas d’agence de recouvrement plus expérimentée, plus professionnelle et aussi performante que MetCrédit. Nous rapportons aussi les comptes en souffrance à TransUnion, Equifax et Dun & Bradstreet, ainsi qu’à des bureaux de crédit industriels et régionaux hautement spécialisés. Nos partenariats avec les bureaux de crédit sont plus complets que ceux de toute autre agence de recouvrement au Canada, ce qui donne à MetCrédit une capacité inégalée de restreindre la capacité d'un débiteur à obtenir un crédit supplémentaire jusqu'à ce que votre compte débiteur soit réglé. Le fait d'être l'agence de recouvrement la mieux connectée au pays nous aide également à rester la plus performante.

Sally with a cape in front of a Canadian maple leaf

Des Canadiens qui travaillent pour vous depuis le Canada

L’industrie du recouvrement assiste à une tendance alarmante d’agences qui délocalisent leurs centres d’appels afin de maximiser les profits. À MetCrédit (anciennement Metropolitan Credit Adjusters Ltd.), nous avons toujours été fiers d’être une entreprise 100 % canadienne, et nous avons constaté de nos propres yeux le rôle économique important que nous tenons en aidant à améliorer les finances des entreprises canadiennes. Nous savons que notre position contre la délocalisation fait travailler des centaines de Canadiennes et Canadiens pour un excellent employeur, et cela donne à MetCrédit un atout commercial majeur, en partageant les valeurs et la culture du Canada avec personnes que nous contactons, ainsi qu’avec les clients pour qui nous travaillons.

Vancouver
Edmonton
Toronto
Montréal

Lorsque l’on recherche une agence de recouvrement, il est toujours intéressant de savoir où se situe leur centre d’appels. Pour les clients, nos tarifs sont très compétitifs – et bien sûr, vous nous payez seulement si l’on recouvre vos créances.

Cela ne coûte pas plus cher d’embaucher la meilleure agence de recouvrement qui emploie des Canadiens compétents et formés.
Billy pondering

Comment est-ce que je choisis une agence de recouvrement?

Pour trouver l'agence de recouvrement la mieux adaptée à vos besoins, il faut tenir compte d'une série de facteurs : réputation, transparence et capacités. Chez MetCrédit, nous avons obtenu la note A+ du « Better Business Bureau » depuis 1974 (notre deuxième année d'activité) et nous vous invitons à visiter nos centres d'appel.

Une petite entreprise peut-elle faire appel à une agence de recouvrement?

Certaines agences de recouvrement ne travaillent qu'avec de grandes compagnies entreprise-consommateur. À MetCrédit nous travaillons avec certaines des plus grandes entreprises du Canada dans le domaine du commerce de détail, des services financiers et des télécommunications, mais nous travaillons également avec des entreprises de démarrage et des petites et moyennes entreprises.

Comment envoyer un compte aux services de recouvrement?

MetCrédit dispose du système en ligne le plus facile à utiliser de l'industrie pour nos clients de petite et moyenne taille. Une fois que nous vous avons mis en place, vous pouvez rapidement envoyer des comptes pour le recouvrement et téléverser des fichiers de soutien pour un recouvrement très rapide.

Que se passe-t-il si un débiteur refuse de payer, même si cela a un impact sur son crédit?

Nos agents de recouvrement expérimentés recouvrent très rapidement la grande majorité des créances valides. En de rares occasions, lorsque les recours standard échouent, le service juridique interne de MetCrédit’s porte les dossiers de recouvrement devant les tribunaux de manière rentable. Bien que des frais supplémentaires s'appliquent, cette solution est plus abordable que le recours à un avocat, et nous n'engageons pas de procédure judiciaire sans votre consentement écrit. Nous travaillons souvent pour des cabinets d'avocats et leurs clients qui ont besoin de recouvrer une décision de justice existante.

Futuristic Billy

Technologies propriétaires d’une agence de recouvrement pour un recouvrement rapide des créances

MetCrédit utilise de nombreuses technologies innovantes qui aident à recouvrer rapidement les comptes en souffrance. Nos équipes de recherche et développement restent continuellement à la pointe des avancées technologiques en matière de recouvrement de créances afin de fournir des résultats de classe mondiale et une qualité de service qui qui font la réputation de MetCrédit.

Nos logiciels de recouvrement sophistiqués et nos technologies de numérotation prédictive garantissent que chaque voie de recouvrement est explorée efficacement pour obtenir les meilleurs résultats possibles. La programmation et le développement de logiciels en interne nous permettent également d'adapter les outils et les rapports aux besoins des clients.

Logiciel avancé de recouvrement de créances

Notre logiciel de pointe de recouvrement de créances été spécialement conçu par MetCrédit et n'est disponible pour aucune autre agence de recouvrement. Nos outils et ressources intégrés nous aident à fournir un niveau de service inégalé et les meilleurs taux de recouvrement de créances du secteur. Cela inclut une plateforme intégrée propriétaire qui donne aux agents de MetCrédit les meilleurs outils disponibles pour le recouvrement des paiements.

Le système de recouvrement automatisé en ligne de MetCrédit permet un accès en temps réel à vos données, et fournit une analyse instantanée des résultats et des progrès. Nous nous engageons pleinement à tirer parti de la technologie de pointe des agences de recouvrement dans tous les aspects de notre processus de recouvrement.

Random tech

Des technologies propriétaires pour les meilleurs taux de recouvrement

Le système de numérotation prédictive avancée de MetCrédit, conforme à la réglementation, augmente considérablement les taux de contact pour nos clients de recouvrement de créances des consommateurs. Notre système de contact automatisé demande le nom du client pour réduire les contacts négatifs, et notre équipe de gestion expérimentée varie stratégiquement les heures d'appel pour atteindre les taux de contact les plus élevés des agences de recouvrement.

Conjointement avec notre logiciel de recouvrement de créances avancé et notre système de numérotation intégré, MetCrédit utilise également un système de messagerie automatisé et des messages SMS pour améliorer encore les taux de contact. Ces technologies nous permettent de laisser des messages spécifiques à vos clients à différents moments de la journée, permettant ainsi d’augmenter les appels entrants et de résoudre des comptes débiteurs plus rapidement.

Notre logiciel avancé de recouvrement de créances tire également parti du système de scriptage intelligent pour agents, qui donne aux agents de recouvrement de MetCrédit un avantage certain par rapport aux autres agences de recouvrement. En fonction de l'âge, du nombre de contacts antérieurs et d'une série d'autres facteurs spécifiques au compte, notre logiciel de recouvrement de créances avancé incite activement les agents de recouvrement à traiter les paiements manqués, à proposer des règlements et à effectuer une série d'actions axées sur les renseignements pour résoudre les comptes.

Enregistrement des appels - Parce que la mémoire peut parfois nous jouer des tours

MetCrédit a toujours été un chef de file en matière de service à la clientèle parmi les agences de recouvrement, et nous voulons que nos clients se sentent à 100 % en sécurité dans la gestion de leurs comptes. Grâce à l'enregistrement des appels, nous sommes en mesure de récupérer des conversations enregistrées spécifiques pour les vérifier et confirmer avec certitude ce qui a été dit. En interne, notre équipe de direction effectue régulièrement des audits de dossiers et d'appels pour l'encadrement et le développement des employés.

Megaphone in front of the world

L’agence de recouvrement qui brise la barrière linguistique

En tant qu’agence de recouvrement nationale de premier plan, travaillant dans des communautés à travers le Canada, MetCrédit emploie des professionnels qui parlent une étonnante diversité de langues. Au moment de la rédaction du présent document, nous sommes en mesure de communiquer avec nos clients et débiteurs dans au moins 20 langues, dont l’anglais, le français, l’espagnol, le tagalog (philippin), le polonais, le mandarin, l’arabe, le panjabi, l’hindi, l’italien, le portugais, l’ourdou, le farsi, le tamoul, le serbe, le croate, le bosniaque, le persan, l’hébreu, le laotien, etc.

Guide to Canadian Collection Agencies
Recouvrez rapidement, évitez les problèmes et économisez de l’argent. grâce au Guide des agences de recouvrement canadiennes
Download Guide