Chaque année, des milliers de Canadiens reçoivent des courriels, des lettres, des messages textes et des appels téléphoniques leur indiquant qu’ils ont un solde impayé.
La plupart de ces communications sont légitimes.
Certaines ne le sont pas.
Malheureusement, les fraudeurs sont de plus en plus sophistiqués et envoient de faux avis de recouvrement qui peuvent sembler crédibles à première vue. Ils peuvent prétendre qu’un compte est en souffrance, qu’une facture a été recalculée ou encore créer un sentiment d’urgence afin de pousser les consommateurs à effectuer un paiement immédiat.
Nous avons récemment constaté des cas où des fraudeurs se faisaient passer pour des organisations légitimes, y compris des agences de recouvrement, et demandaient aux consommateurs d’envoyer de l’argent par l’intermédiaire de canaux non officiels. Dans certains cas, des paiements ont malheureusement été effectués avant que les personnes concernées ne réalisent qu’elles étaient victimes d’une fraude.
Avant d’effectuer un paiement, il est important de vérifier que vous faites affaire avec la bonne organisation.
Comment vérifier qu’une communication provient bien de MetCrédit
L’une des façons les plus simples de repérer un faux avis de recouvrement consiste à examiner attentivement les coordonnées de l’expéditeur.
MetCrédit communique uniquement par l’entremise de ses canaux officiels et de ses représentants autorisés.
Si vous recevez un courriel prétendant provenir de MetCrédit, l’adresse de l’expéditeur doit se terminer par:
@metcredit.com ou @metcredit..ca
Aucun autre caractère ne doit suivre le symbole « @ ». Soyez vigilant face aux adresses qui utilisent des caractères ressemblants, comme @rnetcredit.com (où les lettres « r » et « n » imitent la lettre « m »), ou encore des domaines semblables tels que @metcredit.co ou met-credit.com. Toute variation constitue un signal d’alarme.
Soyez prudent si l’on vous demande de répondre à:
- une adresse Gmail
- une adress Yahoo
- une adresse Hotmail ou Outlook personnelle
- toute adresse courriel qui ne se termine pas par @metcredit.com our @metcredit.ca
Les fraudeurs utilisent souvent des services de courriel gratuits parce qu’ils sont faciles à créer et plus difficiles à retracer.
Si vous avez des doutes quant à l’authenticité d’une communication, communiquez directement avec MetCrédit avant d’effectuer un paiement ou de transmettre des renseignements personnels.
Méfiez-vous des demandes de paiement inhabituelles
Un autre signe important de fraude est une demande de paiement par un mode inhabituel.
Les agences de recouvrement légitimes offrent des options de paiement sécurisées et reconnues. Les fraudeurs privilégient souvent des méthodes de paiement difficiles à retracer, à annuler ou à récupérer une fois les fonds envoyés.
Soyez extrêmement prudent si une personne prétendant représenter un créancier ou une agence de recouvrement vous demande de payer au moyen de:
- Bitcoin ou toute autre cryptomonnaie
- cartes-cadeaux Apple
- cartes-cadeaux Google Play
- cartes de crédit prépayées
- cartes-cadeaux de détaillants
- virements à des particuliers
- transferts d’argent par l’entremise de services peu connus
Ces modes de paiement sont fréquemment utilisés dans les stratagèmes frauduleux puisqu’ils offrent peu ou pas de protection aux consommateurs.
MetCrédit ne demandera JAMAIS à un consommateur de régler une dette au moyen de cryptomonnaies, de cartes-cadeaux ou de toute autre méthode de paiement non conventionnelle. Si vous recevez une telle demande d’une personne prétendant représenter MetCrédit, il s’agit sans aucun doute d’une fraude.
Ne vous sentez jamais obligé de payer immédiatement
Créer un sentiment d’urgence est une tactique couramment utilisée par les fraudeurs.
Ils peuvent notamment prétendre que:
- des procédures judiciaires sont imminentes
- votre compte a été « recalculé »
- des frais additionnels seront ajoutés immédiatement
- un paiement doit être effectué dans les prochaines heures
En cas de doute, prenez le temps de vérifier.
Quelques minutes consacrées à confirmer l’authenticité d’une communication peuvent vous éviter des pertes financières importantes. Les représentants de MetCrédit souhaitent vous aider à régler votre dossier, mais vous aurez toujours le temps de vérifier la légitimité d’une demande.
Les façons sécuritaires d’effectuer un paiement à MetCrédit
Lorsque vous devez effectuer un paiement, utilisez uniquement les modes de paiement officiels de MetCrédit.
MetCrédit accepte les paiements par:
- Virement Interac
- carte de crédit
- Visa Débit ou Mastercard Débit
- services bancaires téléphoniques
- services bancaires en ligne
- Western Union
- Loadhub
- Clik2Pay
Pour les consommateurs qui ont besoin de plus de flexibilité, il est également possible de conclure une entente de paiement avec notre équipe.
L’utilisation de modes de paiement approuvés, ainsi que les paiements par carte de crédit effectués uniquement sur notre site Web officiel, contribue à assurer que les fonds sont correctement appliqués à votre compte et réduit les risques de fraude.
Que faire si vous soupçonnez une fraude
Si vous recevez une communication prétendant provenir de MetCrédit et que quelque chose vous semble anormal:
- n’envoyez pas d’argent immédiatement
- ne fournissez pas de renseignements personnels, bancaires ou liés à votre carte de crédit
- vérifiez l’adresse courriel de l’expéditeur
- confirmez le mode de paiement demandé
- communiquez directement avec MetCrédit en utilisant les coordonnées figurant sur notre site Web officiel
- signalez toute fraude présumée aux autorités compétentes
N’oubliez pas que les agences de recouvrement légitimes souhaitent que les paiements soient appliqués au bon compte. La vérification protège toutes les parties concernées.
Quelques minutes de vérification peuvent vous éviter bien des problèmes
Les fraudeurs misent sur la confusion, le sentiment d’urgence et la méconnaissance du processus de recouvrement.
Les fraudeurs misent sur la confusion, le sentiment d’urgence et la méconnaissance du processus de recouvrement.
Heureusement, la plupart des tentatives de fraude présentent des signes révélateurs simples : des adresses courriel non officielles, des méthodes de paiement inhabituelles et une pression pour agir immédiatement.
Prendre quelques instants pour vérifier avec qui vous faites affaire demeure l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces de vous protéger
Si vous avez des questions concernant une communication qui semble provenir de MetCrédit, n’hésitez pas à communiquer directement avec nous. Notre équipe pourra rapidement confirmer si l’avis est légitime et vous aider à effectuer vos paiements au moyen de canaux sécurisés et approuvés.
Président et directeur général de MetCrédit, l’agence de recouvrement la plus performante au Canada dans le domaine de la consommation et du commerce
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