L'agence de recouvrement
des créances des consommateurs la plus performante du Canada.
Nous faisons face à des moments très difficiles.
Les entreprises en contact avec les consommateurs - banques, télécoms, coopératives de crédit, détaillants et autres grandes organisations de crédit aux particuliers - doivent travailler plus dur et avec des marges plus faibles que jamais. Nous comprenonsMD.
Pour réussir, vous devez récupérer un grand nombre de comptes en souffrance et préparer le terrain pour reconquérir des clients, à une époque où les commentaires négatifs et les plaintes en ligne peuvent être publiés instantanément, ce qui nuit à long terme à la réputation de votre marque. Avec la tendance à la hausse des dettes et des impayés des consommateurs à l'échelle nationale, votre rentabilité future est déterminée par la façon dont votre entreprise et ses partenaires gèrent et interagissent avec les clients, même lorsqu'ils prennent du temps pour payer ou ne paient pas.
En 2019, l'encours des dettes de cartes de crédit au Canada dépassait les 100 milliards de dollars (Source) et le taux de défaillance des consommateurs atteignait 1,2 % (Source). Selon des calculs prudents, environ 1,2 milliard de dollars en dettes de cartes de crédit à la consommation étaient potentiellement en souffrance, avant le début de la crise financière. Quelle que soit la façon dont on le mesure, les dettes impayées des consommateurs augmentent fortement. Votre entreprise a besoin de l'agence de recouvrement la plus performante du Canada pour vous aider.
Le rapport canadien montre que le taux de délinquance est le plus élevé depuis 2012
- Global News
Choisir la meilleure agence de recouvrement de créances des consommateurs
Pendant que votre entreprise se concentre sur les parts de marché en croissance, tout en évaluant les risques gérés, votre crédit, la gestion des risques et les comptes débiteurs, votre équipe se retrouve sous pression et obligée de gérer une quantité croissante de comptes impayés. En tant qu’entreprise, vous remarquez que vos équipes internes ne sont pas équipées technologiquement pour gérer toutes ces activités, ou vous avez décidez que le recouvrement de créances des consommateurs prend trop de temps et de concentration. C’est pour cette raison que vous essayez de trouver le partenaire idéal pour résoudre vos problèmes de recouvrement de créances interentreprises, et vous avez des critères exigeants. Vous avez besoin de :
- Solutions proactives axées sur le service à la clientèle
- Technologie de pointe
- Accréditation et conformité
- Accès et rapports en temps réel
Raisons de
choisir MetCrédit
Vos clients sont devenus plus précieux
La plupart des entreprises de consommation travaillent avec un marché fixe. Les clients perdus doivent être regagnés afin de se développer, y compris les nombreux non-payeurs qui peuvent être réhabilités. Avec une valeur fondamentale de respect de l'individu qui remonte à cinq décennies, nous protégeons votre marque grâce à un Recouvrement axé sur des solutionsMD, nos stratégies de recouvrement de créances uniques et collaboratives et des processus éprouvés.
Nous offrons une réflexion créative et des solutions proactives à la gestion des dettes en encourageant les débiteurs à devenir plus responsables de leurs engagements et mieux éduqués en tant que consommateurs. Bien souvent, c'est le début d'un processus de transformation, grâce auquel vos clients peuvent devenir plus précieux que jamais pour votre entreprise.
Alors que d'autres agences de recouvrement de créances des consommateurs veulent juste essayer de minimiser les plaintes, MetCrédit a la réputation d'aller plus loin, d'agir comme partenaire auprès des consommateurs pour résoudre leur situation d'endettement le plus rapidement possible et leur permettre de devenir des consommateurs plus avisés lors des transactions ultérieures. C'est une proposition gagnant-gagnant. Nous sommes toujours fiers de partager des exemples, directement issus de l'expérience récente de nos agents.
Technologie unique pour recouvrer plus intelligemment et rapidement
MetCrédit est en mesure d’obtenir des résultats sur le recouvrement de créances des consommateurs que d’autres agences n’arrivent pas, surtout en raison des nombreux outils innovants que nous utilisons. Depuis de nombreuses années, nous investissons beaucoup dans le développement d’infrastructure et de logiciel exclusifs de recouvrement de créances des consommateurs pour nous permettre de contacter les consommateurs avec plus de facilité et d’efficacité afin de recouvrer les créances plus rapidement et d’améliorer nos taux de réussite. Bien que nous restons toujours en conformité avec toutes les réglementations provinciales et fédérales, nous sommes un pionnier technologique dans des domaines tels que la numérotation prédictive avancée, les systèmes de messagerie automatisés, l'enregistrement des appels et l'utilisation des communications par SMS et des technologies de messagerie et de paiement propriétaires qui nous rapprochent toujours plus du consommateur. Notre système de contact automatisé demande le nom du consommateur afin de minimiser les contacts négatifs, et les heures d'appel sont variées en utilisant un système d’intelligence artificielle pour obtenir les taux de connexion les plus élevés. Et aucune agence de recouvrement de créances des consommateurs ne travaille aussi dur que MetCrédit pour permettre aux personnes contactées par erreur de quitter; ce qui permet à votre marque de rester protégée. Nous comprenonsMD.
Accès et rapports en temps réel
Le système de rétablissement automatisé en ligne de MetCrédit’s permet de créer un accès en temps réel vers vos comptes assignés et fournit une analyse instantanée des résultats et progrès. Nous sommes entièrement engagés à utiliser une technologie de pointe dans tous les aspects du processus de recouvrement de créances des consommateurs. Dans une atmosphère en constante évolution, nous nous efforçons de posséder tous les avantages technologiques en matière de recouvrement de créances afin de rester en tête du secteur en tant qu'agence nationale de recouvrement de créances des consommateurs la plus performante du Canada. C'est ainsi que nous gagnons la confiance des clients.
Pour l'une des grandes banques canadiennes, MetCrédit s'est engagé de façon continue et a été rigoureusement mesuré depuis 1974, notre deuxième année d'activité.
C'est ça, la rétention des clients!
Au service de recouvrement de la Banque Laurentienne, nous travaillons avec plusieurs agences nationales de recouvrement. Parmi elles, MetCrédit, avec qui nous travaillons depuis plusieurs années, nous donne toujours entière satisfaction, mois après mois.
En plus d’être l’une des meilleures et des plus stables agences axées sur les résultats, elle répond à toutes nos exigences administratives pour la gestion des comptes, des rapports et autres particularités propres à notre activité tout en respectant les exigences des réglementations spécifiques à l’industrie dans chaque province canadienne.
La grande force de MetCrédit est certainement son équipe qui est toujours très courtoise et professionnelle et surtout toujours disponible pour répondre à toutes nos demandes.
Pour toutes ces raisons, je recommande vivement d’avoir comme partenaire commercial l’agence de recouvrement MetCrédit.
– Sylvain Villeneuve, Banque Laurentienne