Billy thinking while sitting on a giant question mark

Foire aux questions

Nous sommes là pour vous aider !

Larry has an idea

Voici quelques-unes des questions que nous entendons tous les jours. Si votre question sur le paiement ou le recouvrement de votre dette n’y figure pas, contactez-nous à l’aide ou appelez-nous ou composez sans frais le 1 866 878 9444.

Pour les individus

Oui, vous le pouvez. Visitez notre page de paiement en ligne sécurisé où vous pouvez utiliser une carte de crédit ou de débit pour payer, et découvrez également comment utiliser le Virement électronique Interac ou effectuer un paiement par l’intermédiaire des services bancaires en ligne.

Lorsque votre compte est traité par MetCrédit pour le recouvrement, le montant total est dû et payable immédiatement. Un arrangement à court terme peut être possible dans certains cas, mais nous devons d’abord examiner votre situation financière. Parlez à l’un de nos représentants au 1 514 878 9444 pour en savoir plus.

Il existe une grande variété de sources que vous pouvez explorer. Dans le cas des prêteurs, le crédit est accordé en fonction de nombreux facteurs. Si votre cote de crédit présente quelques problèmes, vous pourrez peut-être obtenir un prêt conçu pour vous aider à consolider ou à rembourser vos dettes. Consultez notre liste de prêteurs alternatifs ou appelez notre bureau au 1 514 878 9444 pour obtenir de l’aide.

La situation de chacun est unique, mais il est probable que de nombreuses personnes se trouvant dans une situation similaire à la vôtre aient reçu de l’aide de banques, de leur famille, de leurs proches, de prêteurs privés ou de sociétés de financement, ou aient eu accès à des économies de retraite, des CPG, des obligations d’État, des avances d’employeurs ou des congés payés disponibles. Contactez l’un de nos représentants au 1 514 878 9444 si vous avez besoin d’aide pour trouver d’autres options.

Si le compte a été réglé ou payé en totalité, envoyez un courriel à letters@metcredit.com et nous vous enverrons une lettre indiquant que votre compte a été satisfait. Veuillez indiquer votre nom complet et votre numéro de compte.

Questions concernant des bureaux de crédit

Vous devez payer la dette. Appelez-nous au 1 514 878 9444 ou, si vous connaissez votre numéro de compte, vous pouvez payer en ligne, par Virement Interac, carte de crédit ou services bancaires en ligne.

Nous mettons à jour les bureaux de crédit quotidiennement, mais leurs rapports peuvent ne pas refléter immédiatement les changements. Votre score de crédit est calculé indépendamment par chaque bureau de crédit.

Pour obtenir des informations concernant votre dossier de crédit ou en cas de divergence, contactez directement les bureaux de crédit en cliquant sur les liens suivants:

Envoyez un courriel à creditreporting@metcredit.com si vous avez une question ou une préoccupation concernant un dossier de recouvrement que notre agence a signalé aux bureaux de crédit. Veuillez indiquer votre nom complet et votre numéro de compte.

Nous en sommes vraiment désolés. Les numéros de téléphone sont recyclés et des erreurs peuvent se produire dans les différentes bases de données. Nous ne voulons pas contacter quelqu’un par erreur ni vous déranger. Utilisez le formulaire de signalement d’un numéro erroné, et nous corrigerons rapidement nos dossiers. Important : si vous êtes effectivement responsable d’une dette, celle-ci doit être payée – et continuera à affecter votre cote de crédit jusqu’à ce qu’elle le soit. Une mise à jour erronée de nos informations ne fera pas disparaître la dette, et entraînera des problèmes et des obstacles sur la route (voir la question suivante).

Comme les agences de recouvrement se rapportent aux bureaux de crédit, tant que vous n’aurez pas payé le solde dû, votre cote de crédit continuera d’être affectée. Non seulement votre cote de crédit sera plus faible, mais lorsque vous irez demander un prêt, un prêt hypothécaire ou un crédit-bail automobile, le compte en recouvrement sera noté dans le rapport du prêteur et votre demande sera probablement rejetée. Il se peut également que l’on vous refuse certains emplois ou d’autres opportunités pour lesquels une vérification de votre solvabilité est nécessaire. Il est également important de savoir que le paiement de la dette ne supprime pas instantanément le dossier (qui peut durer jusqu’à sept ans), mais l’agence de recouvrement mettra à jour le dossier pour montrer que le compte est payé en totalité – ce qui semble bien plus intéressant pour un prêteur qu’un dossier impayé en recouvrement.

Pour les entreprises

Il ne pouvait pas être plus facile de commencer. Il vous suffit de remplir ce simple formulaire et un spécialiste du recouvrement des créances commerciales vous contactera dans un délai d’un jour ouvrable. Les formalités administratives sont réduites au minimum : nous devons être informés de la dette, et disposer des documents et de l’autorisation nécessaires pour la recouvrer pour vous. Nous vous guiderons pas à pas dans le processus et nous nous chargerons du recouvrement de votre dette !

Oui – en fait, l’outil de soumission de dossier en ligne de MetCredit est le plus simple et le plus complet que vous puissiez trouver. Son interface conviviale regroupe en un seul endroit tous les dossiers et informations dont nous avons besoin pour collecter efficacement, et vous pouvez l’utiliser de jour comme de nuit (ce qui est très apprécié des chefs d’entreprise très occupés). Vous pouvez également télécharger autant de comptes que vous le souhaitez. Pour nos grands clients B2C, nous disposons d’un système distinct et hautement spécialisé pour suivre et gérer de nombreux comptes de consommateurs en vue de leur recouvrement.

Vous pouvez envoyer un compte à une agence de recouvrement à tout moment après la date d’échéance de la facture. Traditionnellement, la date d’échéance est dépassée de 90 à 120 jours afin de maximiser les chances de recouvrement, mais en période de difficultés économiques, la nouvelle recommandation est de 60 jours. Pour voir comment la possibilité de recouvrement d’un compte est affectée par le temps, essayez notre calculateur de recouvrement de créances.

En réalité, lorsqu’un client cesse de payer vos factures, la relation est déjà rompue. Lorsque vous envoyez le dossier pour recouvrement, non seulement vous faites valoir l’obligation de paiement (et vous méritez d’être payé), mais vous créez une occasion de réinitialiser la relation d’affaires. Nos agents sont formés de manière unique de Recouvrement axé sur des solutionsMD pour collecter avec un maximum d’efficacité tout en préservant la réputation de votre marque et en réhabilitant les relations avec les clients. Nous aidons le client à trouver des moyens de paiement, tout en établissant une priorité de paiement élevée pour votre entreprise dans les transactions futures. Les clients qui ne reviennent pas ne sont probablement pas ceux que vous pouvez vous permettre d’avoir!