L’agence de
recouvrement
de créances pour petites entreprises du Canada.
Les entrepreneurs comme vous, qui dirigent des petites et moyennes entreprises, sont le poumon de l'économie canadienne.
Après tout, vous employez collectivement près de 8,3 millions de personnes et êtes responsables de 38,4 % du produit intérieur brut (PIB) du Canada. Il est essentiel de maintenir votre trésorerie, et un nombre relativement faible de comptes non rémunérés peut vous faire tomber. Nous comprenonsMD.
Nos spécialistes du recouvrement de créances récupèrent l'argent que vous avez déjà gagné afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : développer votre entreprise et gagner de l’argent bien mérité.
Ce qui préoccupe les chefs d'entreprise
La tourmente économique a fait naître des scénarios cauchemardesques dans la tête de presque tous les propriétaires d'entreprises canadiennes. Vous vous inquiétez des flux de trésorerie, du personnel, des frais généraux, des comptes clients, des obligations de location, de la volatilité du marché, du moral des équipes, des profits et des pertes, tout en recherchant avec optimisme le bon côté d'une situation presque impossible. Comment faire en sorte que votre entreprise non seulement survive mais prospère?
Les comptes débiteurs : l'épicentre de votre entreprise
Si vous êtes honnête, vous admettrez probablement que vous n'avez pas accordé suffisamment d'attention à la gestion du crédit et du risque. Vos processus de facturation et de gestion des comptes clients sont-ils à la hauteur de ceux des dirigeants du secteur? Vous n'êtes pas une banque, et des processus commerciaux défectueux rendent votre entreprise vulnérable aux radiations. La bonne nouvelle, où que vous soyez actuellement, vous pouvez prendre des mesures dès aujourd'hui pour récupérer l'argent qui vous est dû et minimiser les retards de paiement futurs.
Recouvrer votre comptes débiteurs en trois étapes
Voici les étapes:
- Signez un contrat (une seule fois)
- Soumettez vos comptes impayés en tout temps, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Nous nous mettons au travail pour récupérer vos montants impayés.
C’est aussi simple que ça. Si vous ne recouvrons pas, vous ne payez pas. MetCrédit couvre tous les coûts à l’avance.
Conserver vos clients et protéger votre réputation
De nombreux propriétaires de petites entreprises hésitent à passer des appels de recouvrement de peur de faire fuir leurs clients. Mais les clients qui ne paient pas sont mauvais pour votre entreprise, et des pratiques de recouvrement peu efficaces encouragent les mêmes comportements.
Les agents de recouvrement expérimentés de MetCrédit sont formés sur au recouvrement axé sur des solutionsMD pour aider les clients à payer rapidement tout en préservant la réputation de votre marque et en réhabilitant les relations avec les clients. En recouvrant les comptes maintenant, nous faisons en sorte que les factures envoyées à vos clients deviennent une priorité pour eux à l’avenir.
Pendant que vous faites appel à des , utilisez ces conseils éprouvés pour continuer à augmenter votre trésorerie :
Liste de contrôle des comptes débiteurs pour les petites entreprises
1. Commencez avec le maintien d’une documentation solide.
Il est étonnant de constater le nombre de petites affaires qui sont conclues sur une poignée de main ou avec une documentation fragile. En prenant le temps de préparer des contrats commerciaux complets, cela vous permettra d'économiser une fortune à l'avenir. Utilisez un outil comme Docusign pour rendre l'approbation des contrats accessible et immédiate, sans aucune excuse possible. Qu'il s'agisse de gérer des litiges ou de confier le recouvrement à votre agence de recouvrement, un contrat permet de mieux vous protéger dans le recouvrement de dettes. Chaque fois que le champ d'application s'élargit ou que les produits livrables s'étendent, documentez tous les changements en détail dans un avenant au contrat ou un ordre de modification et faitesle approuver avant d’ajouter des frais supplémentaires. N'oubliez pas que les clients qui s'opposent à votre contrat sont les mêmes que ceux qui ne paieront pas plus tard.
2. Rendez votre demande de crédit obligatoire.
Lorsque vous acquérez de nouveaux clients ou fournissez des conditions de paiement à des clients existants, ayez pour politique une obligation de remplir une demande de crédit. C'est une chose que vous avez absolument le droit de faire lorsque vous accordez un financement. Une demande de crédit contient de nombreuses informations qui peuvent vous être utiles à l'avenir, notamment les coordonnées bancaires. Avant d'accorder un crédit, contactez des références et posez des questions précises sur la rapidité avec laquelle le client potentiel paie; présentement et par le passé. Si un doute apparaît, ne signez pas ce contrat ou exigez de la part du client de signer un accord de crédit sécurisé.
3. Faites appliquer votre procédure de retard de paiement.
Lorsque les choses tournent mal, les petites entreprises échouent régulièrement à mettre en place les procédures nécessaires. Si votre client fait faillite, vos chances d'être payé, même en tant que créancier garanti, sont minces voire nulles. Il est essentiel de disposer d'une politique de recouvrement documentée pour éviter une crise de trésorerie. Votre plan peut comprendre un rappel téléphonique ou un courriel le jour où une facture est en retard, un second rappel téléphonique quatre jours plus tard, suivi d'un avertissement écrit indiquant que le compte est sur le point d'être remis à votre agence de recouvrement (et non à votre avocat, ce qui est beaucoup trop lent et coûteux, surtout en période de récession). Fixez un délai et assurez le suivi.
4. N'acceptez pas les tactiques de ralentissement.
Faites preuve de confiance, de respect et d'autorité et ayez toutes les informations nécessaires en main lorsque vous effectuez des appels de recouvrement. Si le débiteur dit que le chèque a été envoyé par la poste, obtenez le numéro du chèque. Si votre facture a été perdue, envoyez-la immédiatement par courriel ou par télécopieur et confirmez sa réception. Ne mettez jamais fin à un appel de recouvrement sans un engagement précis et daté.
5. Agissez rapidement.
Une fois que vous avez décidé de prendre des mesures de recouvrement, il est essentiel pour votre crédibilité d’envoyer le dossier à votre agence de recouvrement au plus tôt à la date que vous avez promise. Chez MetCrédit, nous facilitons l'envoi des dossiers en ligne. Nous prenons ensuite des mesures en votre nom et informons le débiteur des conséquences d'un non-paiement, comme par exemple en informant les agences d'évaluation du crédit de la dette impayée (chez MetCrédit, nous nous adressons à une liste inégalée de bureaux de crédit nationaux, régionaux et sectoriels. Nos agents de recouvrement s'appuient sur le recouvrement axé sur des solutionsMD pour aider les clients à payer rapidement leur compte.
6. Retournez à gagner de l’argent.
Une fois que vous avez remis un compte débiteur à votre agence de recouvrement, laissez les meilleurs professionnels du secteur du recouvrement faire leur travail. Maintenant que vous n’êtes plus obligés de vous préoccuper de ces comptes, vous pouvez concentrer toute votre énergie sur la génération de revenus futurs et la croissance de votre entreprise.
En période de ralentissement économique, même les très bons clients peuvent avoir du mal à se maintenir à flot, en espérant que la plupart de vos clients survivront, se redresseront et prospéreront.
Si vous traitez le processus de recouvrement des dettes avec respect et intégrité, les bons clients reviendront quand les choses iront mieux. Ils vous respecteront pour votre capacité à gérer efficacement votre processus de recouvrement de créances et deviendront de meilleurs clients.
Toujours dans le doute?
Tout retard peut vous coûter plus que vous ne le pensez. C’est un fait! Plus vous attendez votre recouvrer des comptes en créances, plus les chances de récupérer votre argent s’éloignent.
Découvrez la valeur réelle de l’argent impayé et ce qui se passe si vous attendez trop.
Nous assumons tous les coûts à l’avance et il n’y a pas de frais jusqu’à ce que nous les percevions. Avec MetCrédit, vous pouvez être sûr que les comptes de recouvrement de créances de votre petite entreprise sont toujours traités de manière éthique et appropriée.
“En tant qu’entreprise familiale, aucun d’entre nous n’est bon pour encaisser les factures, les comptes débiteurs ont toujours été notre plus grand point faible. Notre talent réside dans l’entretien des bonnes relations, pas dans les appels de recouvrement. Nous hésitions à faire appel à une agence de recouvrement, et maintenant nous nous demandons pourquoi nous avons attendu aussi longtemps. MetCrédit travaille en tant que tierce partie indépendante, donc au bout du compte, tout le monde peut garder la tête haute. Nous sommes aussi payés dans les temps maintenant, sans avoir à faire nous-mêmes ces appels tant redoutés!”